Cómo Caina agilizó la autenticación de usuarios con la tecnología Oz Liveness Detection
Una guía práctica sobre cómo garantizar una autenticación precisa de los usuarios y mejorar la experiencia con las tecnologías Liveness.
Descripción
Breve historia de Caina
Caina es un proveedor de tecnología que apoya la transformación digital en Indonesia. Uno de sus principales servicios es la realización de pruebas psicológicas en línea, que pueden aplicarse para diversos fines. Garantizar que cada usuario complete el proceso de forma correcta y eficiente es una parte clave de su misión.
Retos específicos de Caina
Antes de asociarse con Oz, Caina tuvo problemas con su proveedor anterior:
No había ningún SDK que guiara a los usuarios en el proceso de captura de selfies.
Muchos usuarios enviaban fotos que eran ineficaces o incorrectas. Esto creaba ineficiencias, frustración en los usuarios y una carga de trabajo adicional para gestionar los envíos incompletos o no válidos.
Altas tasas de reintentos: Por término medio, los usuarios necesitaron varios intentos para hacerse un selfie aceptable. Algunos desistieron por completo, lo que provocó abandonos y sesiones perdidas.
Carga operativa: El equipo tenía que revisar y filtrar manualmente las presentaciones incompletas o incorrectas, lo que ralentizaba el proceso de verificación y requería recursos humanos adicionales.
Elegir la tecnología adecuada: ¿Por qué Oz?
La búsqueda de un socio tecnológico fiable
Para superar estos retos, Caina buscó una solución que:
Proporcionar un SDK intuitivo para guiar a los usuarios paso a paso a través del proceso de autenticación.
Garantizar una detección precisa de la vitalidad (0% FAR) para validar que la imagen cargada es efectivamente un rostro real.
Ser fácil de usar y sencillo, ya que el proceso debe ser accesible a un amplio sector demográfico en toda Indonesia.
En este contexto, Caina eligió a Oz Forensics, una empresa conocida por su tecnología de detección de actividad, que combina fiabilidad y facilidad de uso.
¿Por qué esta elección?
Cómo funciona la detección de actividad de Oz para Caina
Autenticación guiada: El SDK de Oz ayuda a los usuarios a capturar el tipo correcto de foto, minimizando los errores y los envíos incompletos.
Prueba de vida: La solución verifica que la imagen pertenece a una persona viva, lo que garantiza la autenticación de los examinandos válidos.
Compatibilidad: La solución de Oz funciona sin problemas en una amplia gama de dispositivos móviles, desde los de gama baja hasta los de gama alta, y es totalmente compatible con los principales navegadores, incluidos Google Chrome (y otros navegadores basados en Chromium), Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge y Opera, una capacidad crítica para la diversa base de usuarios de Indonesia.
Cómo ve Caina el éxito de la asociación
Desde la implantación de Oz Liveness Detection, Caina ha experimentado:
Envíos de usuarios precisos y racionalizados, aumentando la seguridad de su entorno en línea.
Un recorrido del usuario mucho más fluido, que reduce la fricción para los solicitantes que renuevan sus licencias.
Comentarios positivos de los equipos internos y los usuarios. Hasta la fecha, Caina no ha recibido ninguna queja y está muy satisfecha tanto con el rendimiento de la tecnología como con el apoyo del equipo de Oz.
Resultados que transformaron el proceso
Mayor precisión en el envío de fotos gracias al proceso selfie guiado.
Mayor satisfacción del usuario, con un recorrido más fácil, rápido y preciso.
Eficacia operativa, ya que menos casos requieren revisión manual debido a imágenes no válidas.
Resultados que cambian las reglas del juego
Eficacia operativa
Más de 172 000 usuarios en sólo 2,5 meses.
172K+
Crecimiento de la incorporación de usuarios
De junio a julio de 2025, Caina Indonesia experimentó un asombroso crecimiento del 500% en la incorporación de usuarios.
500%
Controles de identidad simplificados
De 16.000 a casi 100.000 comprobaciones con éxito en julio de 2025
100K
Acerca de
Caina es un proveedor tecnológico que apoya la transformación digital en Indonesia. Uno de sus principales servicios es la realización de pruebas psicológicas en línea, que pueden aplicarse para diversos fines. Garantizar que cada usuario complete el proceso de forma correcta y eficiente es una parte clave de su misión.
Testimonio
"El SDK de Oz y la detección de actividad han marcado una gran diferencia. Ahora los usuarios son guiados correctamente a través del proceso, y nuestros equipos pueden centrarse en las operaciones en lugar de corregir errores. La tecnología es fiable, y el soporte ha sido excelente."
- Andy Garna, Presidente Director
Su viaje al éxito
El éxito de la asociación de Caina con Oz demuestra cómo un SDK intuitivo y una detección de actividad robusta pueden agilizar los servicios críticos en línea.
Si desea saber cómo Oz puede ayudarle a mejorar sus procesos de autenticación digital, estamos a su disposición para ayudarle.
